Wie können sich B2C-Händler an die aktuelle Lage anpassen?

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Was können Händler tun, um Kunden nachhaltig an sich zu binden?

Aufgrund der aktuellen COVID-19 Situation haben sich die Kundenanforderungen schlagartig geändert. Um sich anzupassen, müssen bestehende und neue Online-Plattformen so schnell wie möglich über Liefermodelle hinausdenken und Lösungen wie Click and Collect implementieren.

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Spryker Kunden

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Click & Collect

Ein Service, von dem alle Seiten profitieren

Waren online bestellen und den gesamten Einkauf nur noch abholen: gerade anlässlich der aktuellen Situation spricht vieles für Click&Collect-Dienstleistungen.

Das funktioniert für alle Industrien – von Lebensmittel über Möbel bis hin zu Elektronik und es ist bewiesen, dass 85% aller Click&Collect Kunden zusätzliche Produkte kaufen, wenn sie in der Filiale ihren Einkauf abholen (Barclaycard Studie UK).

Angesichts der aktuellen Krise erlebt dieser Service einen immensen Boost, denn er bringt für alle Seiten einen großen Mehrwert.

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Content Management System

Erstellen Sie spielend leicht neue Inhalte

Ansprechende Landing-Pages, die Ihren Kunden schnell ins Auge fallen, sind das Herzstück jedes Online-Shops. Einmal individuell nach Ihren Bedürfnissen erstellt, können unsere CMS Templates und Slots auf jeder Seite Ihres Shops verwendet werden – dies gibt Content-Managern die Freiheit, Inhalte hinzuzufügen, wo immer sie benötigt werden.

Mit Content Items können Content Manager in wenigen Schritten Seiteninhalte neu erstellen und mit wenigen Klicks überall im Shop wiederverwenden und immer den Überblick behalten. Der Vorteil eines Content Items besteht darin, dass es die „Single Source of Truth” ist und alle Änderungen daran nur einmal zentral durchgeführt werden müssen. Das eingesetzte Content Item wird automatisch überall im Shop aktualisiert.

Bewertungen & Rezensionen

Nutzen Sie Kundenrezensionen für sich

Positive Bewertungen sind starke Absatztreiber und helfen Ihnen unschlüssige Kunden von Ihren Produkten zu überzeugen. Steigern Sie Ihren Umsatz und das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie Bewertungen und Rezensionen einbinden.

Behalten Sie dabei immer die Kontrolle über alle Inhalte. Die Administrationsoberfläche enthält einen Bereich, in dem Sie alle Bewertungen und Rezensionen prüfen können, z.B. um Inhalte zu moderieren und Informationen zu sammeln, bevor Sie diese veröffentlichen.

Produktbündel

Steigern Sie den durchschnittlichen Warenkorbwert mit Produktbündel

Kunden sind immer auf der Suche nach einem guten Deal. Nutzen Sie dieses Verhalten zu ihrem Vorteil und bieten Sie attraktive Produktbündel zu unschlagbaren Preisen an. Das Feature Produktbündel erlaubt es Ihnen flexibel Artikel zu bündeln und als Paket zu verkaufen.

Durch Bündelungen können Sie aber nicht nur den durchschnittlichen Wert des Warenkorbs erhöhen – Sie können damit auch Überbestand abbauen, indem Sie strategisch schlechter laufende Produkte mit ihren populärsten Produkten bündeln.