Paqato - Spryker

Paqato

Take control of your shipment

PAQATO ist eine intelligente Lösung zur Kundenkommunikation und Versandanalyse. Mit den Services des Unternehmens aus Münster behalten Versandhändler die Kontrolle über die komplette Customer Journey bis zur vollständigen Auslieferung der Ware. Durch die Überwachung aller Sendungen in Echtzeit können Händler ihre Kunden proaktiv informieren und sofort Lösungen anbieten, sollte es zu einer Verzögerung bei der Zustellung kommen. Auf diese Weise bieten Versandhändler ihren Kunden ein einzigartiges, abgerundetes Einkaufserlebnis. Die Kommunikation rund um den gesamten Einkauf erfolgt ausschließlich über die Kanäle und mit der Tonalität des Händlers. Das führt nachweislich zu einer Stärkung der Händlermarke, zu einer stärkeren Kundenbindung durch bis zu 60 Prozent mehr Consumer Touch Points und zu höherer Kundenzufriedenheit. Außerdem sinkt durch die proaktive Kommunikation mit den Kunden das Arbeitsaufkommen im Kundendienst. Händler können somit gleichzeitig Kosten sparen und die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern.

Ihre Vorteile

  • Kundenzufriedenheit und Kostenreduktion durch Paketüberwachung in Echtzeit und frühzeitige Identifikation von Versandproblemen
  • Zahlreiche Kundenkontaktpunkte durch automatisierte und proaktive Kundenkommunikation im Look & Feel der Online-Händler
  • Hohes Potenzial für Cross-Selling durch Sendungsverfolgung im Online-Shop der Händler

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