Zenloop - Spryker

Zenloop

Kundenbindung automatisieren

Mit zenloop steht der Kunde im Mittelpunkt – Die SaaS-Plattform für Kundenbindung und – rückgewinnung auf Basis des Net Promoter System® (NPS). Unternehmen wie AboutYou, Deichmann und ShopApotheke stellen mit zenloop die richtigen Fragen zur richtigen Zeit und erheben Kundenfeedback automatisiert über verschiedene Kanäle. Die Plattform verarbeitet dieses Feedback mithilfe künstlicher Intelligenz und identifiziert Ursachen für Kundenabwanderung sowie unternehmensinterne Schwachstellen. So ermöglicht zenloop die zielgerichtete Ansprache (un)zufriedener Kunden und ebnet den Weg zu optimierter CX, starker Kundenbindung und erhöhtem CLV .

Ihre Vorteile

  • NPS-Feedback bei sehr hohen Antwortraten (20-30%) einholen
  • Textanalysen generieren aus Kommentaren sofort Insights
  • Livefeeds visualisieren Feedback im Büro und begeistern Mitarbeiter
  • Fans & Kritiker schnell antworten und zu loyalen Kunden machen
  • Alerts & Zusammenfassungen treiben intern Verbesserungen voran

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